রেফারেন্স

390k ব্যবহার করার আগে জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার ও 390k-এর মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত সব কিছু এখানে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআইনি যোগ্যতা ও অঞ্চলঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
390k 390k ব্যবহার করার আগে জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে ট্রানজেকশন আইডি সঙ্গে রাখুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বিকল্পে যান। শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে — সরাসরি পেজে এই বিকল্প নেই।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে যাচাই পদক্ষেপ চালু হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাইরে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও অ্যাকাউন্টে থাকতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না — আমরা কখনও পাসওয়ার্ড চাই না।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

শর্তাবলী আপডেট হলে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাই নথি লাগতে পারে — সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি।

ট্রানজেকশন আইডি ও সময় সহ সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা লেনদেনের লগ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে যে ব্যালেন্স আছে তা উত্তোলন করে নিন।

এটি আপনার নিজের দায়িত্বে যাচাই করতে হবে। আপনার অঞ্চলের বর্তমান আইন সম্পর্কে আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

প্রথমে সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তির পথে এগোতে পারবেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।